Atraente aos jogadores por sua aparência elegante, elementos da vida real que imitam a experiência do cassino e conteúdo envolvente e personalizado, o dealer ao vivo é um setor que continua atraindo investimentos significativos de alguns dos maiores nomes do setor.
Nesta mesa redonda, pedimos a Graeme Powrie, diretor comercial da Eeze, e James Corrie, chefe de Live & RNG da Live88, que nos digam o que pensam sobre como a categoria de dealers ao vivo está avançando, ao mesmo tempo em que nos aprofundamos no que torna esse setor tão atraente.
TheGamblest: Como os avanços na tecnologia estão melhorando a experiência do jogador?
Graeme Powrie: A tecnologia está realmente melhorando a experiência do jogador por meio de melhor qualidade de streaming, menor latência e a capacidade de fornecer vídeo e áudio de alta qualidade rapidamente, sem utilizar muita largura de banda e dados. Isso torna toda a experiência mais suave para os usuários, especialmente em áreas onde a penetração móvel ainda não é total.
Dito isso, acho que as maiores oportunidades estão em elementos virtuais. Adicionar coisas como fundos dinâmicos ou ações mais interativas traz algo novo e empolgante para os jogadores. Também dá aos operadores a flexibilidade de fazer mudanças na hora sem precisar construir um estúdio físico, o que é uma verdadeira virada de jogo quando se trata de uma oferta de marca, e é uma economia de custos significativa para operadores que buscam oferecer soluções personalizadas para seus clientes.
James Corrie: Quando criamos o Live88, nós o anunciamos como um fenômeno social onde o jogador é parte do produto. Então, a interatividade sempre esteve na vanguarda de nossas mentes — mais e mais recursos e foco em engajamento social. Queríamos dissipar a imagem de um jogador em sua casa em um laptop jogando sozinho. Em vez disso, queríamos criar a vibração de jogadores juntos, compartilhando experiências e clipes de suas grandes vitórias!
E queríamos que fosse imersivo. Agora estamos vendo mais fornecedores brincando com recursos reativos e imersivos. Oferecemos ambientes e elementos totalmente reativos em cada jogo — sejam ciclos de dia para noite, elementos personalizados no fundo para diferentes eventos do jogo. Melhorias contínuas na qualidade do streaming, especialmente para dispositivos mais antigos e áreas mais remotas com qualidade de conexão mais baixa.
TheGamblest: Houve acertos e erros ao criar novas experiências de dealer ao vivo para jogadores. Ainda há apetite por risco dentro dessa vertical?
James Corrie: Como acontece, você erra 100% dos arremessos que não faz. E para nós, para criar um sucesso como o que fizemos, você tem que errar alguns também. Os game shows são um ótimo exemplo de onde muitos provedores estão achando difícil recriar aquela mágica original — vimos o mesmo com a indústria de slots muitos anos atrás, mas agora este é um espaço que muitos parecem ter quebrado e inovado de algumas maneiras incríveis!
Mas no espaço Live, ainda estamos vendo inovação em torno da indústria, em um espaço não tão saudável quanto os slots, mas isso não impede o desejo de inovar e correr riscos. Estamos trabalhando em algumas novidades da indústria para 2025 que estão correndo riscos — mas acreditamos que os jogadores vão adorar.
Graeme Powrie: Definitivamente, ainda há um apetite por risco nessa vertical. Todo mundo está perseguindo o próximo grande game show que pode capturar a atenção dos jogadores. Jogos tradicionais como roleta e blackjack só podem ser ajustados até certo ponto antes que as mudanças comecem a parecer limitadas, então o foco mudou para a inovação. No entanto, como todos sabemos, criar um game show é um processo incrivelmente longo e intensivo, então sempre haverá um equilíbrio entre risco e recompensa.
Quando você lança algo novo, os jogadores rapidamente mostram se é um sucesso e se é pegajoso o suficiente para mantê-los engajados. Embora haja espaço para riscos, acho que ainda há vida em game-shows que são baseados em rodas, por exemplo, e provavelmente veremos mais algumas novas versões deles antes que o mercado exija algo novo.
TheGamblest: O que é mais importante: uma ideia de jogo atraente ou um apresentador envolvente?
Graeme Powrie: Ambos os elementos andam de mãos dadas, mas a ideia do jogo é crucial para encorajar os jogadores a retornar. Um apresentador de jogo talentoso pode, sem dúvida, melhorar a experiência, mas não há garantia de que eles estarão trabalhando toda vez que um jogador sintonizar para jogar seu jogo favorito.
Uma ideia convincente é o que realmente envolve os clientes e faz com que os jogadores retornem. Portanto, ter um conceito de jogo sólido é provavelmente o fator mais importante, juntamente com a habilidade do apresentador do jogo.
James Corrie: A resposta curta é que jogos de sucesso precisam de um pouco dos dois e mais um pouco! Eu diria que o apresentador do jogo é o elemento essencial para fazer algo voar a longo prazo. Existem alguns jogos por aí que são essencialmente "carta alta" - mas os jogadores continuam voltando para o engajamento e interação com os apresentadores. Isso nos traz de volta à discussão sobre interatividade.
Os jogadores querem uma experiência online que realmente replique a experiência de estar ali no cassino! É importante refletir sobre a realidade de que um jogo envolvente pode fracassar se não houver um apresentador para unir o conceito do jogo e o engajamento do jogador.
TheGamblest: Por fim, quais mercados você vê como propícios para crescimento em produtos com crupiês ao vivo?
James Corrie: A América Latina é um mercado que cresce rapidamente ano após ano. A Live88 tem sido extremamente experiente em garantir licenças em uma variedade de países da América do Sul que nos mantêm ativos e expansivos enquanto continuamos a desenvolver nossa lista de jogos, produtos e recursos. O mesmo pode ser dito dos EUA. Como continua a regulamentar, ainda é um terreno novo para nós, mas prevemos absolutamente que esta será uma grande oportunidade para nós!
Graeme Powrie: Eu diria que a América Latina, particularmente o Brasil, é uma área com muito potencial. Pela minha experiência, é um mercado de alto volume que gosta dos jogos tradicionais ao vivo, e há uma oportunidade de trazer mais variantes deles junto com um produto de game show localizado e atraente para esse grande público, acho que isso pode ser muito emocionante para os jogadores.
À medida que vemos mais lançamentos na região, tenho certeza de que o próximo grande mercado virá rapidamente. Todo mundo está sempre procurando pela próxima oportunidade, e não demorará muito para que ela se mostre.
